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■ 用户满意度调查

尊敬的用户：
　　您好！
　　首先感谢您购买并使用凯信产品，为了更好地为您提供高质量的产品及服务，我公司开展了本次用户满意度评价调查活动，希望能够得到您的支持与合作，非常感谢！
　　请根据您购买和使用产品情况，对以下问题进行选择。

一、您对购买的凯信产品，从质量到服务的评价是：

　 1、您购买了凯信哪种产品？
　　超声类
　 KX-2000A B型超声诊断仪　　　　　 KX-2000B B型超声诊断仪
　 KX-2000C B型超声诊断仪　　　　　 KX-2000D B型超声诊断仪
　 KX-2000E B型超声诊断仪　　　　　 KX-2000F B型超声诊断仪
　 KX-2000B+ B型超声诊断仪　　　　 KX-2000C+ B型超声诊断仪
　 KX-2000D+ B型超声诊断仪　　　　 KX-2000E+ B型超声诊断仪

　　监护类
　 KX-6000Ⅰ多参数床边监护仪　　　 KX-6000Ⅱ多参数床边监护仪
　 KX-6000Ⅲ 多参数床边监护仪　　　 KX-6000Ⅳ多参数床边监护仪

　　2、您购买凯信产品的系列号：
　　S/N：

　　3、您对购买的凯信产品质量的总体评价是：
　很满意　　满意　　一般　　不满意　　很不满意

　　4、您对凯信服务质量的总体评价是：
　很满意　　满意　　一般　　不满意　　很不满意

二、对您所选择的凯信产品的满意程度是：

　　1、使用效果（主要指产品性能是否满足您的使用要求）：
　很满意　　满意　　一般　　不满意　　很不满意

　　2、产品的外观：
　很满意　　满意　　一般　　不满意　　很不满意

　　3、产品的价格（是否物有所值）：
　很满意　　满意　　一般　　不满意　　很不满意

　　4、产品使用说明书：
　很满意　　满意　　一般　　不满意　　很不满意

　　5、产品使用的可靠程度：
　很满意　　满意　　一般　　不满意　　很不满意

　　6、产品使用时的安全性：
　很满意　　满意　　一般　　不满意　　很不满意

　　7、您认为对凯信产品怎样改进或增加何种功能才能更加满足您的要求：
　　

三、您曾经接受过凯信的哪种服务？
　电话回访　　安装培训　　现场维修　　　　
　电话指导　　定期走访　　其它

四、您对凯信服务的满意程度：

　　1、您对购买产品过程中的服务是否满意：
　很满意　　满意　　一般　　不满意　　很不满意

　　2、您对现场服务的及时性是否满意：
　很满意　　满意　　一般　　不满意　　很不满意

　　3、您对服务人员的服务态度是否满意：
　很满意　　满意　　一般　　不满意　　很不满意

　　4、您对服务人员的技术水平是否感觉满意：
　很满意　　满意　　一般　　不满意　　很不满意

　　5、您对服务人员的安装培训效果是否感觉满意：
　很满意　　满意　　一般　　不满意　　很不满意

　　6、您对维修收费标准感觉是否合理：
　很满意　　满意　　一般　　不满意　　很不满意

　　7、您认为服务联系渠道是否畅通：
　很满意　　满意　　一般　　不满意　　很不满意

五、您认为凯信产品和服务在中国医疗器械类行业中的位置是：
　很高　　较高　　一般　　较低　　很低

六、如果您再次购买医疗器械产品，还会选择凯信吗？
　肯定会　　一般会　　不一定　　一般不会　　肯定不会

七、您是通过什么渠道了解并购买凯信产品的？
　各种医疗器械展览　　各种医疗器械杂志　　销售人员上门介绍
　其他用户推荐　　　　宣传画页　　　　　　以前使用过凯信设备
　互联网上凯信网站　　其他渠道

八、如果您现在没有使用凯信产品，若想获取更为详细的资料，请联系我们，
　　公司垂询热线：0516-87792748、87792758、87792918、87792928。

　　您的个人资料：

您的姓　名：	您的工作单位：
您的联系地址：	您的邮政编码：
您的联系电话：	您的电子邮件：

对您的支持与合作，我们再次表示感谢！

免费服务热线：800 8286369
　　E-MAIL：kaixin@kxele.com
　　徐州市经济开发区凯信大厦